Home-theater-designers
Son iki aydır yedi yaşındaki oğlum ve ben telefonumda Pokémon Go oynuyoruz. Amaç, oğluma, bu yaz üzerinde çalıştığımız, Santa Monica City College'da özel bir programın yanı sıra haftada iki kez de dahil olmak üzere okumayı öğrenmeye yönelik olumlu bir destek vermektir. Kumon sınıfları . Pokémon Go'nun bağımlılık yaratan gücüyle (ve evet, kayıt için, şimdi tamamen bağımlıyım), çocuklardan artık 'bölüm kitaplarını okumalarının beklendiği ikinci sınıfa hazırlanmak için gittikçe zorlaşan kitapları okuması için ona ilham verebilirim. . '
Dün gece, turistlerle dolu Downtown Santa Monica'ya gittik, çünkü oyunun yaratıcıları, herkese en çok aranan, efsanevi karakterlerden birini üç saat boyunca avlamak için eşsiz bir şans verdi. topluluk dürüstçe tam olarak anlamadığım bazı toplu Pokémon hedeflerini karşıladı. Bu yüksek değerli karakterlerden yalnızca birini değil, aynı zamanda çok nadir bulunan 'parlak' versiyonları da yakalama fırsatı pek sık gelmiyor. Özellikle Şanslı Yumurta gibi bir aracı etkinleştirirken toplayabileceğiniz deneyim puanları, şimdiye kadar deneyimlediğimiz hiçbir zamana benzemiyor. Oğlum ve ben ikimiz de bir şekerci dükkânında, Poke dünyasında yükselmek ve bu yüksek güçlü monlardan daha fazlasını yakalamak için bir 'spor salonundan' diğerine koşan çocuklardık.
Pazar gecesi çılgınlığından yaklaşık iki saat sonra, çok ihtiyaç duyulan bir mola için California Pizza Kitchen'a uğradık. Poke eylemi hala devam ediyordu, ancak yedi beş yıldızlı savaş yapmıştık ve biraz tazelenmeye ve beslenmeye ihtiyacımız vardı. Oğlum kaşar peyniri kurtulduktan sonra, sekizinci savaş için ona geri dönmek istedi. En yakın spor salonu, park ettiğimiz yerden yaklaşık altı blok ötede Katolik kilisesindeydi, bu yüzden yorgun ve biraz da tembel babaların yapacağı şeyi yaptım: Bir Uber Black'i çağırdım.
Tamamen güçlü Uber uygulamasının büyüsü sayesinde, siyah bir 7 serisi BMW'nin dört dakika uzaklıkta olduğunu ve bir kavga daha yapmak için 23 dakikamız kaldığını görebiliyordum, muhtemelen arabadan yapıp sonra geri dönebilirdik. arabamız. Araba '0 dakika' uzaklıkta olana kadar valede durduğumuzda geri sayım başladı. Etkileyici bir 4,92 (beş üzerinden) yıldız derecelendirmesine sahip olan ancak hiçbir şey duymayan sürücüye mesaj attım. Zaman geçip duruyordu ve acelemiz vardı, bu yüzden onu aradım ve cevap alamadım. On dakika daha mesaj attım ama araba gelmedi. Bu Uber'le hiçbir zaman, asla başıma gelmedi ve nihayetinde pes ettik ve sadece iki ay içinde Pokémon Go'nun 30. seviyesine ulaştığımız için oldukça memnun hissederek arabamıza geri çektik, ancak ıslatıldığımız için biraz hayal kırıklığına uğradık. Uber. Dakikalar sonra, dairemize geri döndüğümüzde, yolculuk için bana teşekkür ettiğimi ve kartımı 99,50 $ karşılığında aldığımı belirten bir uyarı aldım! Uber'i aramam uzun sürmedi.
macbook pro'mu yükseltebilir miyim
Uber ile uğraşma deneyimi harikaydı. Hemen uygulamada, aradığım, cep telefonu numaramı (hesabım için gerekli olan) girdim ve telefonda Andrew adında birini bulduğum 'premium hizmet' için bir yer var. Olağanüstü iyimser ve kibar bir insandı, aynı zamanda çok iyi konuşuldu. Durumun ayrıntılarını dikkatlice dinledi ama yapmadığı bir şey için özür dilediği önceden yazılmış bir senaryoya asla geri dönmedi. Sorunu çözmesi için ona üç dakika vermemi istedi ve ben de gitmeme izin verip vermeyeceğini sordum ve daha sonra zamanı geldiğinde bana e-posta göndermesini istedim. Para iadesi 60 saniyeden kısa bir süre içinde yayınlandı ve bana e-posta göndererek bunun bir daha sorun olmayacağını bildirdi. Onu kapatmadan önce, Uber'i (özellikle Siyah hizmetlerini) ne kadar sevdiğimi ve firmaya hala çok sadık olduğumu söyledim. 100 dolarlık faturamı hiç gelmeyen bir yolculuktan geri istedim.
Müşteri hizmetleri mükemmeliyetindeki bu deneyimi DirecTV ile karşılaştırmak, zıt kutuplarda yapılan bir çalışmadır. Yakın zamanda DirecTV hizmetimi yeniden sipariş etmek zorunda kaldım, ancak yeni evimiz için zamanında kapatmadığımız için kurulum tarihini iptal etmek zorunda kaldım. Bu oldukça basit bir istek, değil mi? Sadece yarın için kurulumu iptal et, birkaç gün içinde hazır olduğumda seni geri arayacağım, değil mi? Hayır! Hayır! Hayır! Tam bir Amerikan şirketi olan AT&T, müşteri hizmetlerini Hindistan'a yaptırdı ve Hindistan'a karşı hiçbir şeyim olmasa da, üç farklı aramada konuştuğum insanlar, alışılmadık sözdizimleri nedeniyle (benim için) temelde anlaşılmazdı. Detaylarını arşivlediğim ilk telefon görüşmem randevuyu iptal etmek oldu ve onlar bunu doğru yapamadılar. Bunu, bir saat sonra (orijinal zaman penceresinden geç) orada olacaklarını teyit etmek için tekrar aradıklarında öğrendim ve daha düşük kaliteli, dış kaynaklı müşteri hizmetleri aldım.
Station 2 oyunları bilgisayarda nasıl oynanır?
Benden, kısa bir süre önce kurduğum güvenlik kodunu ve kod kelimelerini sordular, bunları sadece bir hafta önce kurarken canlı bir şekilde hatırladım. Bana defalarca 'Hayır, hayır, hayır ...' dediler. Zamanım tükeniyor, onlara bugün veya önümüzdeki birkaç gün içinde kimsenin onları içeri almayacağını ve hazır olduğumda geri arayacağımı bir kez daha bildirmek zorunda kaldım. Bir sonraki müşteri hizmetleri dehası, geçen hafta telefonda onlarla kurulum yapmak için önemli ölçüde zaman harcadığım tüm hizmetimi gerçekten iptal etmekte ısrar etti. Hem meraklı hem de hüsrana uğramış olduğum için, senaryonun ne dediğini görmek için telefondaki adama kabul ettim ve temelde küfür ettim. Sonunda telefonu yüzüme kapattılar ama bir şekilde müşteriyi basitçe gezdiren, oldukça sağlam bir TV faturası için aylık olarak kredi kartına faturalandırılan bir şirketin aptallığı yüzünden buna değdi. Dish Network'ün numarasını bilen var mı?
Özellikle daha büyük şirketlere girerken, özel AV'de kötü müşteri hizmetlerinin pek çok başka örneği var. Tam anlamıyla harcadım Frontier ile telefonda dört buçuk saat uzun mesafeli telefon hizmetlerinin VOIP'leri üzerinde çalışmasını sağlamaya çalışırken tek bir günde. Asla olmadı. Daha sonra sonraki iki ay için beni faturalandırdılar ve üç günlük hizmetten sonra tamamen iptal ettiğim bir hesaptan dün kadar yakın zamanda 9 dolarlık bir ücret dahil olmak üzere onları dört kez aramak zorunda kalmama neden oldular.
Üst düzey ve özel AV şirketleri için orada öğrenilmesi gereken bir ders var. Mükemmel müşteri hizmetleri asla modası geçmeyecek. Wilson Audio'nun yaşları için yeni hoparlör ızgaraları, eski konuşmacıları soran müşterilere memnuniyetle göndermesi gibi sektörümüzden gerçekten olumlu bazı örnekler düşünebilirim. Hoparlörlerini satın alırlarsa müşterilerle oda akustiği konusunda çalışacak ve bunun için bir kuruş talep etmeyecek birkaç şirket biliyorum. Çevrimiçi bir hoparlör perakendecisi olan Orb Audio, ürettikleri ve yapmadıkları ürünler için özel destek sunar. Onlardan Denon alıcısı gibi bir şey satın alırsanız, ek olarak hızlı bir kurulum kılavuzu gönderirler, böylece FedEx veya UPS görevlisi ekipmanınızı bıraktıktan sonra birkaç dakika içinde çalışmaya başlayabilirsiniz.
Müşterilerinin sistemlerinin aygıt yazılımı açısından güncel olduğundan emin olmak için altı ayda bir kontrol randevuları (bir doktor gibi) planlamak için kendi yollarından çıkan, ülke çapında AV bayileri biliyorum. Ses meraklıları alanında tanıdığım diğer bayiler, müşterilerinin bileşenlerini yüzde 100 takas değeri için daha yüksek fiyatlı bir ürüne yükseltmelerine izin veriyor. Yeterince dikkatli bakarsanız, özel AV işinde iyi bir müşteri hizmeti vardır.
Özel AV, müşteri olarak gerçekten özel olma duygusu ile gelmelidir. Uber bunu alır. Bir müşterinin gerçekten istendiğini hissetmesini sağlamanın belirli bir değeri vardır ve bir senaryodan okuyan ve en liberal Amerikalıları bile iletişim kuramama konusunda sinirlendiren birine sahip olmanın çok az değeri vardır veya hiç değeri yoktur. Merak ediyorum, bu milyar dolarlık teknoloji holdinglerindeki fasulye sayaçları bu kavramı anlayacak mı? Kredi kartı şirketlerinden bazıları telefona 'Merhaba, ben Tampa, Florida'dan Jenny: bugün size nasıl yardımcı olabilirim?' Bunu duymak çok ferahlatıcı. Belki bir gün uydu ve kablo şirketleri de aynı şeyi yapacaktır.
Ek kaynaklar
• Oku Kötü İnternet, Modern AV Deneyimini Yaşayan Bir Cehenneme Çevirir HomeTheaterReview.com'da.
• Oku Frontier / Arris IPC1100 FIOS DVR İncelendi HomeTheaterReview.com'da.