Home-theater-designers
Apple, 30 Temmuz'da bu sefer Brooklyn, New York'un Williamsburg semtinde bir başka ABD perakende mağazası açtı. Bu, e-ticaret karşısında genel olarak mücadele etmeye devam eden bir perakende sektörüne ve Apple'ın perakende mağazalarının performansı hakkında kamuya açıkladığı bilgi miktarını azaltmasına rağmen - Apple Store'ların devam ettiğinin en son işaretiydi. perakende sektöründe rakiplerinden ve rakip olmayanlardan daha iyi ücret almak. Apple Store'ların başarısı, son yıllarda kendi perakende mağazalarını açan diğer tüketici elektroniği üreticileriyle karşılaştırıldığında, özellikle de durum böyledir.
Perakende mağazalarını açmanın ve e-ticaretin popülerliğinin devam etmesiyle ilgili büyük masrafı hesaba kattığınızda, Samsung gibi üreticilerin neden Apple yaklaşımından vazgeçip bunun yerine Best Buy gibi yerlerde 'mağaza içinde mağaza' yaklaşımını benimsediklerini anlamak kolaydır. ve diğer geleneksel tuğla ve harç perakendecileri. Öngörülebilir gelecekte, özel perakende mağazalarının aksine, bir mağaza içinde daha fazla yeni mağaza göreceğimizi tahmin etmek güvenli görünüyor.
NPD analisti Stephen Baker, 'Bu ortamda daha fazla üreticinin kendi perakende mağazalarını açması iyi bir fikir olmaz' dedi. Yıllar önce iyi bir fikirdi, dedi.
Ayakla Satış
Perakende danışmanlık firması McMillan Doolittle ortaklarından Dwight Hill, Apple Store'ların ABD'deki herhangi bir perakendecinin metrekare başına en yüksek satışa sahip olduğunu söyledi. EMarketer'in geçen yıl Mayıs ayında bildirdiğine göre, Apple bu üst sıralarda ayak kare başına 5,009 dolar kazanıyor. Bu, önceki yıla göre yüzde 9,8'lik bir artış oldu. Hill bir telefon röportajında, geçen yılın Mart ayında, Apple'ın fit kare başına 4,798,82 dolarlık satışla birinci sırada olduğunu ve ABD'deki herhangi bir perakendecinin en yükseği olduğunu söyledi.
Hill, Apple'ın lehine olan temel faktörlerden biri, iPhone dahil birçok tüketicinin istediği ürünleri satması olduğunu söyledi. Ve tüketiciler sadece bu ürünleri istemiyorlar, aynı zamanda üretici her yenilediğinde bu ürünlerin en son sürümünü de istiyorlar. Hatta o ürünlerin piyasaya sürüldüğü gün satın almak için saatlerce büyük kuyruklarda duruyorlar.
Hill, Apple'ın Mayıs ayında San Francisco şehir merkezinde açtığı, büyük ölçüde yeniden tasarlanan Union Square mağazasına bir örnek olarak Apple'ın yalnızca ürünlerini değil mağazalarını da yenilemesinin bir faktör olduğunu söyledi. Mağazanın göze çarpan özellikleri arasında 42 fit yüksekliğindeki sürgülü cam giriş kapıları, duvarların interaktif temalı 'pencereler' olduğu 'Cadde' adlı bir bölüm, 6K video duvarı etrafında ortalanmış 'Forum' adı verilen bir alan ve 24 saat halka açık olan ve halka açık Wi-Fi ve oturma alanı sunan açık hava plaza.
android telefonu monitöre ve klavyeye bağlayın
Hill, Apple ayrıca mağazalarından birinde bir ürün satın almayı sorunsuz ve ağrısız bir deneyim haline getirmek için inanılmaz yollara gittiğini söyledi. Mağazalarından birine girdikten birkaç dakika sonra, bir tüketici, müşterinin ne aradığını öğrenen bir çalışan tarafından karşılanır, ardından ürünü hızlı bir şekilde elinize alır ve bir çalışan tarafından kurulum yardımı alırsınız, dedi.
Sony Mağazalarının Düşüşü
Sony mağazaları, özellikle 2000'li yılların başında, CE perakendeciliğinde büyük bir güçtü - öyle ki, üreticinin yetkili perakendecilerinden birkaçı, Sony'nin kendileri için bir rakip haline geldiğinden şikayet etti. Yaklaşık on yıl sonra, Sony mağazaları kapatmaya başladı ekonomik durgunluk, TV fiyatlarının daralması ve ürün cephesinde Samsung ve Apple'dan ve e-ticaret cephesinde Amazon'dan artan rekabet gibi faktörlerin bir kombinasyonu nedeniyle.
NPD'den Baker, Sony mağazaları başlangıçta işe yaradı, ancak 'iş ve pazar değişti ve artık Sony'nin pazara girmesi için doğru araç değillerdi' dedi. 'Genel olarak, elektronikte, CE üreticilerinin özellikle perakendeci olmayı düşünmeleri için yeterli talep, trafik ve bence zihniyet olmadığını söyleyebilirim' 'dedi. Sony mağazalarının kapatılması, 'Sony'nin yaşadığı sorunların yanı sıra üretici ve perakendeci olmanın getirdiği sorunların bir yansımasıydı' dedi. Bu sorunlar hemen hemen aynı anda zirveye çıktı. Sony'nin belirli ürün kategorilerinde pazar payını kaybetmesi ve şirketin 'iş kapsamını daraltması mağazaların haklı gösterilmesini zorlaştırması' üzerine, mağazaların da 'tüketici alışverişlerinin değişmeye başlamasıyla mücadele etmeye başladığını' söyledi.
Baker şunları ekledi: 'Giyim gibi, Lands 'End veya LL Bean gibi pek çok şirketin yalnızca perakendeci olmadığı diğer işletmelere bakarsanız: Onlar bir markadır ve kendi mağazaları ve siteleri vardır ve bir bütünleri vardır. bunun etrafında altyapı. Elektronik şirketleri gittikçe böyle kurulmuyor. Ortaklara satış yapmak ve ortaklarla çalışmak üzere kurulmuşlar ve perakendeci olmak DNA'larında yok. '
Hill, Sony'nin 'harika bir marka' olduğunu, ancak belirli ürünlerinden Apple'ınki kadar çok şey duymadığınızı söyledi. (Ancak bir istisna, Sony'nin PlayStation oyun konsolları ve artık PlayStation VR sanal gerçeklik başlığını içeren ilgili ürünler olabilir.)
Zor Bir Önerme
Hill, perakende mağazalarının 'işletilmesi pahalı' ve 'çekilmesi çok zor' dedi. Kendi mağazalarını açan üreticilerin de doğru markaya ihtiyaçları var ve bu mağazalarda personel oluşturmak için harika ekipler kurmaları gerekiyor. Sony ve Samsung gibi üreticiler için Best Buy gibi mevcut geleneksel perakendecilerin mağazalarında mağaza içinde mağaza bölümleri oluşturmanın çok daha kolay ve daha ucuz olduğunu söyledi.
Sony Electronics sözcüsü John Dolak, şirketin yeni 'mağazada alışveriş' stratejisi hakkında 'Bu stratejinin, birinci sınıf ürün stratejimizle örtüştüğü için kesinlikle iyi sonuç verdiğini görüyoruz' dedi. Sony'nin 'premium' ürün yelpazesi, 4K TV'ler, aynasız kameralar ve birinci sınıf ses çubuklarını içerir.
Dolak, Sony'nin kendi mağazalarını kapatmaya karar vermesinin bir başka önemli nedenine de işaret etti: 'VAIO ve akıllı telefon işimiz olmadan, görüşümüz, kendi perakende mağazanıza sahip olmanın ve işletmenin müşteri deneyimi ve alışveriş kolaylığı açısından gereksiz ve daha az verimli olduğu yönündedir . '
Sony, 2014 yılında VAIO PC işinden çıkmaya karar verdi. Bu arada, akıllı telefon işi ABD'de çok fazla ilgi görmeyi başaramadı ve Sony Ericsson'un Sony Ericsson akıllı telefon ortak girişimindeki hissesini satın aldığından beri daha da zorlandı.
Samsung'un Stratejisi
Bu arada Samsung'un Güney Kore'de özel perakende mağazaları var, ancak Sony'den en iyi TV üreticisi olma yolunda önemli bir TV pazar payı alan şirket, henüz kendi perakende mağazalarını açmaya yönelik herhangi bir planını henüz duyurmadı. ABD Samsung, yorum taleplerine yanıt vermedi.
NPD'nin Baker'ı, şirketin Best Buy'daki mağaza içi mağaza departmanlarına ne kadar para yatırdığını göz önünde bulundurarak ABD'de perakende mağazaları açmaya başlarsa 'şok olur'. Kendi mağazalarını açsalar, bunun Best Buy yatırımının üzerinde başka bir 'artan maliyet' olacağını açıkladı. Bunu görmek zor.
Mağaza içi mağazalar mantıklıdır çünkü üretici, 'diğer tüm markaların oluşturduğu trafikten' ve 'perakendecinin oluşturduğu trafikten' ve tüketicilerin alışveriş yaptıktan sonra yaptıkları karşılaştırmalı alışverişten yararlanır. Mağaza, dedi Baker.
Microsoft ve B&O Stratejileri
Apple'a ek olarak Microsoft, kendi perakende mağazalarına yatırım yapmaya devam ediyor, ancak bu şirket her şeyden önce bir yazılım şirketi olmaya devam ediyor - Xbox oyun konsolları ve Surface tabletler gibi cihazlarla donanım kategorisine girmesine rağmen.
facebook messenger'da silinen mesajlar nasıl kurtarılır
Bu arada Danimarkalı tüketici elektroniği şirketi Bang & Olufsen (B&O), ABD'de 10 küçük, butik mağazaya sahip. B&O'nun ayrıca Illinois, Glenview'daki Abt Electronics'te bir mağaza içi mağaza bölümü var.
Ne Microsoft ne de B&O, mağazalarının ne kadar iyi performans gösterdiğine dair pek çok ayrıntıyı kamuya açık bir şekilde sunmaz. Ancak, eğer varsa, Apple'ın mağazalarına yaptığı trafiğin neredeyse aynısını çektiğini söylemek güvenlidir. B&O, Ağustos 2015 faaliyet raporunda, 2014/2015 mali yılında küresel olarak 88 'düşük performanslı' mağazayı kapattığını ve yeni bir mağaza tasarımını piyasaya sürdüğünü açıkladı.
Baker, Microsoft'un perakende mağazalarında 'oldukça iyi bir stratejisi' olduğunu söyledi. Apple ile pek çok benzerlikleri var. Bunlar bir içerik markasıdır '' dedi, bir şey için Microsoft'un denklemin yazılım ve içerik taraflarında yer aldığına işaret ederek. Sadece bir üretici marka değil, aynı zamanda bir malzeme markası olduğunuzda büyük bir avantaj var. Bu, müşteriye ilgi katıyor ve maliyet yapısına çok fazla marj katıyor 'dedi. Ancak Microsoft ve Apple'ın stratejisinin çoğu CE üreticisi için mantıklı olmayacağını da sözlerine ekledi.
Ancak günün sonunda Microsoft mağazalarının bu noktada ne kadar başarılı olduğunu ölçmek zor çünkü şirket onlar hakkında kamuya ayrıntılı sonuçlar vermiyor.
Baker, B&O ve Bose'un tüketicilere doğrudan satış konusunda uzun bir geçmişi olduğunu söyledi. Ama 'gerçekten üst düzey bir şirket olduğunuzda daha kolay - müşteri trafiğine bağlı değilsiniz, kim olduğunuzu bilen az sayıda insan için farkındalığa bağımlı değilsiniz, onlara bağlanmak oldukça kolay.' dedi. Bunlar istisnalar. Bu ana akım markalar değil. Sanırım ana akım bir şirket için, muhtemelen üretici perakendeciliğinin sonunu gördük. '
diskim neden 100 Windows 10'da çalışıyor
Baker, kendi perakende mağazasını açan yeni bir CE üreticisine göreceğimiz en yakın şeyin, şirketin en son ürünlerini sergileyebileceği ve özel etkinlikler düzenleyebileceği bir tür 'amiral gemisi' konumu olduğunu teorileştirdi. Ancak, 'Bu tür şeyleri yapabilmek için tabii ki büyük bir marka olmalısınız' diye uyardı. Tatil sezonunda küçük kiosklar da mantıklı olabilir, dedi ve bu tür 'küçük ölçekli şeyler daha küçük üreticiler için bile gayet iyi çalışıyor' dedi. 'Ama kendinizi bir perakendeci ve bir üretici haline getirmeye çalışmak, bu noktada neredeyse herkes için artık kartlarında yok.'
Hill ayrıca, CE üreticilerinin kendi perakende mağazalarından daha fazla mağaza içi mağaza çalışması görmemizin daha muhtemel olduğunu tahmin etti.
Baker, Apple perakende mağazalarının varlığından on beş yıl sonra, zorluklarla karşılaşsalar bile, dedi. Etrafına bakarsanız, iş modellerinde bazı stres unsurlarını kesinlikle görebilirsiniz. Akıllı telefonlarda daha fazla pay sahibi olmak istediklerini kabul ettiklerini kaydetti. İPad işleri de zordu. Genel olarak tablet satışları düşüyor. İnsanları mağazalara nasıl sokuyorsunuz? Bence ABD'de bu zorluklardan bazılarını görüyorlar, 'dedi Baker. 'Sahip olacakları hemen hemen tüm mağazalara sahipler,' diye tahmin etti.
Ek kaynaklar
• Bu Gerçekten Ucuz Marka Adı Kulaklık Çifti Gerçek Olamayacak Kadar İyi Olabilir HomeTheaterReview.com'da
• Evrimleş ya da Öl: CE Perakende Sektörünün Değişen Yüzü HomeTheaterReview.com'da.
• HAUS, Bayilerin Daha Akıllı Bir Ev Yapmalarına Nasıl Yardımcı Oluyor HomeTheaterReview.com'da.