Home-theater-designers
Birkaç yıl önce, ilk filmim April Showers'ın yayınlanmasından önce, okullu İşin garibi, bir grup lise öğrencisi tarafından sosyal medyanın gücü ve önemi üzerine. O uğursuz günden beri Twitter ve Facebook gibi daha popüler sosyal ağ sitelerinde oldukça aktifim - ancak etkileşimim büyük ölçüde Ev Sineması İncelemesi kendi kişisel düşüncelerime veya arzularıma karşı. Bu yılın başlarında ayrılmaya karar verdim ve kendi sosyal ağ varlığımı Facebook , Twitter ve web üzerinden kendi kişisel sitem . Kişisel sitelerim tamamen AV odaklı değil, çünkü sık sık bir film yapımcısı olarak hayatım ve filmde geçirdiğim zaman hakkında yorum yapıyorum. çeşitli egzotik hayvanlar karımın rutin olarak bir hayvan eğitmeni olarak çalıştığı.
Ek kaynaklar
• Bunun gibi daha fazla orijinal içeriği okuyun Özellik Haberleri bölümü .
• Benzer hikayeleri bizim Sanayi Ticaret Haberleri bölümü .
Birkaç gece önce yeni cihazımı kurmakla meşguldüm Integra DHC-80.2 A / V Ön Yükselteci ve bir şey fark ettiğimde Audyssey kurulum prosedürlerinden geçiyordu. DHC-80.2 aşağıdakilerle donatılmıştır: Audyssey'nin en gelişmiş EQ yazılımı , müşteriye daha az kontrol sağlayan dahili mikrofon kullanılarak veya çok daha gelişmiş ve derinlemesine olan Audyssey Kurulum Kiti ve MultiEQ Pro Yazılımı aracılığıyla önce iki yoldan biriyle erişilebilir. Birkaç yıl önce Audyssey'in bağımsız EQ'sunu başka bir yayın için gözden geçirdiğimde Installer Kit ve MultiEQ Pro Yazılımını kullanma şansım oldu, bu yüzden ek özelliklerini ve kontrol seviyelerini biliyorum. Beni tuhaf bulan şey, tüketicinin DHC-80.2 ile birlikte Kurulum Kiti'ni edinme ve / veya kullanma seçeneğinin olmamasıydı. Kurulum Kitini ek bir maliyetle bile tüketiciye sunmayarak, Integra ve Audyssey, müşterilerinin sistemlerinin tam potansiyelini duymamalarını sağlıyor, bu utanç verici çünkü gelişmiş araçlara sahip olduğunuzda Audyssey sistemi oldukça özel. Audyssey ve Integra'nın bunu neden seçtiğini biliyorum, çünkü bu, özel kurulumcuların satıştan sonra biraz ekstra para kazanmalarına yardımcı oluyor - sorun şu ki, deneyimlerime göre, birkaç Integra / Audyssey bayisi bu adımla uğraşıyor. Satın aldım iki Integra AV preamp son dört yıldır yetkili satıcılardan aldı ve Audyssey kurulum yardımı bir yana, bir kez bile kurulum teklif edilmedi. Ayrıca, Integra ve Audyssey'nin rakiplerinin çoğu artık AV preampları ile profesyonel kalibrasyon kitleri sunuyor. Anthem gibi şirketler ve Sözlük hemen akla gel. Neden Integra veya Audyssey değil?
Hem Audyssey'in hem de başkanının beni Twitter'da takip ettiğini bilerek, devam ettim ve Twitter sayfamda Kurulum Kiti ile ilgili sorumu sordum. Twitter'da beni takip edenlere sık sık sorular sorarım. OmniMount , Bowers ve Wilkins, Paradigma ve MartinLogan birkaç isim. Gerçekten bir cevap beklemiyorum, 140 karakterlik soruma 'tweet' attım ve yattım. Ertesi sabah uyandığımda cevabımı aldım. Audyssey ve başkanı beni takip etmeyi bıraktı. Aslında, Audyssey ile Twitter üzerinden önceki yazışmalarım da şirketlerinin Twitter sayfasından kaldırıldı. Benim sorum gibiydi, cehennem - tüm varlığım sona erdi - en azından Audyssey söz konusu olduğunda.
2000'den fazla Twitter takipçisi olan bir şirket olan Audyssey'in, interneti bir kenara bırakıp sosyal medyanın gücünü anlayacağını düşünürdünüz, çünkü İnternet okulunda size öğrettikleri ilk şey, hiçbir şeyin sırf istediğiniz için uzaklaşmamasıdır. Bununla birlikte, talihsiz bir seks kaseti veya yıllık fotoğrafının aksine, Audyssey'in basitçe uzaklaşmak istediği şey, cevaplanmasa bile, hayran mektubunu kişisel olarak yanıtlamak için yeterli zamanı olmayan büyük bir şirkete yazılan dürüst bir soruydu. Bunun yerine, dürüst bir soruyu ve bir hayranını (diğer bir deyişle müşteri) ağlarından silme yolundan çekildiler. BAŞARISIZ.
Üzgünüm, ancak günümüzün hem Facebook hem de Twitter'ı kapsaması gereken modern dünyasında bir şirketin 'hayranları' ile etkileşimi basitçe başka bir müşteri hizmeti biçimi , Audyssey'in sefil bir şekilde başarısız olduğu. İyi ya da kötü, herhangi bir müşteri talebini gidermenin tek yolu, sadece mükemmel ürünler yapmaktır. Böyle bir ürün bulunmadığından, şirketlerin sosyal ağlarının müşterilerine doğrudan bir hat olduğunu anlamaları önemlidir. Birçok yönden ücretsiz Ar-Ge, yıllar boyunca zor kazandıkları paralarla onları destekleyen insanlardan daha iyi kimler için ürün geliştirmeye yardımcı olabilir? Müşteriler, günümüzün hiper bağlantılı dünyasında bile her sorunun veya yorumun bir yanıtı garanti etmeyeceğini, ancak size meydan okuyanları silmeye zaman ayırmanın veya diyorum ki farklı düşünmeye cesaret edeceğinin farkındadır. Sadece umdukları yanıt türü olmayabilir.