Home-theater-designers
Alışveriş merkezi temel elektronik zinciri RadioShack, geçen hafta 11. bölüm iflas başvurusunda bulundu ve geçtiğimiz Eylül ayında perakendeciyi ayakta tutan krediler almasına rağmen, yakında NYSE'den çıkarılacak. İkonik zincir, Apple Store'dan Walmart ve Target gibi büyük kutu perakendecilere, çevrimiçi perakendeciler ve depo bayilerine kadar değişen yeni rakiplerle dolu, sürekli değişen ve yakınsayan elektronik pazarına uyum sağlamak için yıllardır mücadele ettiğinden, bu beklenmedik bir hareket değil. . Spor dünyasında fantezi ligleri, genel menajerler ve / veya franchise sahipleri gibi hareket etmemize izin verir. Yardım edemem ama RadioShack'i yeniden icat etmek için ne yapacağımı hayal ediyorum. İsterseniz buna 'fantezi CEO' oyunu diyebilirsiniz ve sizi Yorumlar bölümünde de oynamaya davet ediyorum.
RadioShack tamamen başarısız olursa (yedinci bölümü düşünün), Circuit City, The Good Guys, Tweeter, Ultimate Electronics ve sayısız bağımsız bayiyi içeren bir mezarlığa eklemek için bir tane daha AV mezar taşı olurdu. Ama bu şirketlerin batması gerektiğini düşünmüyorum. Yakınsama, özellikle her şeyi telefonlarında yapıyor gibi görünen Y kuşağı için günlük bir gerçeklik haline geldiğinden, elektronik işi birçok sektörde patlama yaşıyor. Magnolia / Best Buy yalnızca bu kadar çok satırı başarılı bir şekilde satabildiğinden, özel AV şirketlerinin kaliteli teçhizat satmak için başka bir boru hattına ihtiyaçları vardır (orada kelimelerin dikkatli seçimi).
Bu yüzden, RadioShack'in yeni CEO'su olma çağrısını aldığımda, işte şirketi kurtarma planım:
1. Adı ve görünümü değiştirin. RadioShack, TRS-80 bilgisayarı, önemsiz uzaktan kumandalı arabalar ve ucuz piller gibi şüpheli donanımların satışıyla ilişkilidir. Şirket için yeni bir isim, müşteriye sunumda daha geleceğe yönelik bir değişikliğe izin verir. Mağazanın görünümünü değiştirmek daha havadar, parlak, fütüristik, temiz bir görünüm içerecektir. Butik perakendeci için bir 'tasarım dili' yaratmaktan sorumlu olan gibi bir mimar tutmayı düşünürdüm James Pearse (sağda gösterilmiştir). İnsanlar gördüklerinin ve bugün RadioShack'te gördüklerinin eski okul dağınıklığı olduğuna inanıyor - diğer kategorilerdeki aydınlanmış perakendecilerden daha fazla bir şey değil.
2. İyi-daha iyi-en iyi modelinde daha az ürün sat. Bu Steve Jobs 101 ve aynı zamanda bir çocuk mağazasında da ustalıkla yapıldı. Kıkırdama . Giggle beşik satıyor ama çok fazla değil. Sadece iyi, daha iyi. Aynı şeyi bebek arabaları için de yaparlar. Apple Store aynı modeli takip ediyor. Yeni RadioShack'in de aynısını yapmasını öneriyorum. Ultra HD TV'ler satın, ancak değer ve performans açısından yalnızca yılın en iyilerini satın alın. Hoparlörler, ses çubukları, uzaktan kumandalar, medya sunucuları, cep telefonları vb. İle aynı. Önemli ürünleri daha büyük hacimde satın almak, kârı artırabilir ve eğitimi kolaylaştırır.
3. Mevcut parça işini otomatikleştirin. Pil, ara bağlantı ve AV parçaları satmak kârlıdır, ancak mevcut RadioShack mağazalarında işin bu kısmına çok fazla gayrimenkul verilmektedir. Mağazada daha fazla parçanın depolandığı, ancak bunlar için alışverişin müşteriye istediği şekilde ihtiyaç duyulan parçayı tüküren bir dokunmatik ekran sistemi aracılığıyla yapıldığı bir sistem oluşturmayı öneriyorum.
4. Yalnızca görevlendirilmiş satış görevlilerini işe alın. Görevlendirilen satış görevlilerini kovmak, Circuit City'nin çöküşü gün içinde. Yeni RadioShack'in zemininde, sadece sipariş almakla kalmayıp, satış yapmak isteyen eğitimli satış görevlileri de olacak. Yöneticilerin ve en iyi satış görevlilerinin AV donanımları, telefonlar, parçalar, piller ve daha fazlasını satarak nasıl altı haneli bir yaşam elde edebileceklerini gösterin. Yapılabilir ve satışları artıracak daha canlı, heyecan verici, eğitimli ve profesyonel bir mağaza yaratacaktır. En çok satan mağazaları, satış görevlilerini ve yöneticileri ikramiyeler, geziler ve diğer güzelliklerle teşvik edin.
5. Eğitimi yüksek öncelik haline getirin. Personelin gidebileceği ve öğrenebileceği üniversite tarzı bir kampüs kurun, mağazanın satacağı ekipmanlarla uygulamalı zaman geçirin ya da belki program için çevrimiçi bir üniversite ile ortak olun. Satış görevlilerine bir ürün kategorisi hakkında her şeyi öğrenmeleri için akreditasyon verin. En son gelişmelerden haberdar olmaları ve becerileri konusunda kendilerini iyi hissetmeleri için bunu birkaç yılda bir tekrarlayın. Yeni ürünler için mağaza içi eğitim oturumları sunun. Satış görevlilerinin kâtip değil uzman olması için çevrimiçi eğitim oturumları sunun. Yarışmada tuvalet kağıdı paletlerinin yanında 'büyük kutular' veya TV'ler satılıyor. Yeni RadioShack, eğitimli uzmanlardan oluşan bir şirket olmayı hedeflemelidir. Mağazada temsil edilecek şirketler bunun bedelini en azından kısmen ödemelidir.
6. Medya sat: müzik, filmler, TV içeriği ... Ne olduğu umurumda değil. İçeriği iyiyse, gösterin ve satın. Mağazaya girerseniz, her zaman bir 'wow' sunumu olmalıdır. Bugün satın almak için paranız (veya krediniz) olmasa bile arzu uyandıran bir şey. Güzel, yeni müzikler çalın. En iyi yeni TV şovlarını izleyin. Mağazaları Giggle veya Apple Store'lar gibi havalı gösteren gösterimleri bir araya getirin. Hiç hoş olmadığı için retro havayı unutun.
7. Uzman servis ve kurulum satın. Best Buy ve Magnolia'nın kurulumcuları olduğu gibi, yeni RadioShack de aynı şeyi yapmalı. TV'leri kalibre etmeleri için onları eğitin. Onlara hoparlörleri, ağ sistemlerini, alarmları, kameraları, cep telefonu tekrarlayıcılarını, uydu sistemlerini ve çok daha fazlasını nasıl kuracaklarını öğretin. Bu şekilde, konut piyasası geri döndüğünde, bağlantılı yaşam tarzını yaşamak isteyen birinin ihtiyaç duyduğu her şeye tam anlamıyla sahip olursunuz.
8. Gerçekten yaratıcı finansman sunun. Birini harika bir AV demosu ile uçurmak veya sahip olmayı hayal ettikleri bilgisayarı onlara göstermek bir şeydir. Harcamalarını sağlamak başka bir şey. Cömert kredi verecek bir banka bulun, böylece insanlar o gün bir sonraki yeni hediyelerini eve götürmeyi haklı çıkarabilirler.
9. Sattıklarınızı stoklayın. Gear, görevlendirilmiş satış görevlilerinin satmaya hazır, karlı, yüksek performanslı teçhizata sahip olduklarında daha iyi satıyor. AV, özel bir sipariş yerine ani alım olarak satılabildiğinde daha iyi satar. Bu muhtemelen daha az ürünün satılabileceği anlamına gelir, ancak bu da sorun değil. Tıpkı Giggle gibi (sağda gösterilmektedir), sadece temel ürünleri stoklayın.
10. Geri Dönüşüm: Gelen ve bir paket pil veya 10.000 $ 'lık Ultra HD TV gibi bir şey satın alan herkese ücretsiz (veya ucuz) e-bisiklet sunun. 20 yıl önceki cıva yüklü CRT TV'den kurtulmak, epeyce yeni TV seti satmaya yardımcı olabilecek fiziksel bir itirazın üstesinden geliyor. Dahası, birisi arızalı bir VCR ile gelir ve onu geri dönüştürmek isterse, mağazaya maliyeti 20 $ olsa bile, müşterinin e-postasını, telefon numarasını ve (muhtemelen) satın alma modellerini öğrenirsiniz.
11. Tüm şirket için sofistike bir CRM oluşturun. CRM, müşterileri, anlaşmaları, fırsatları ve daha fazlasını izlemenizi sağlayan bir satış yazılım sistemidir. En iyi oteller, yeni RadioShack'te olduğu gibi bunun gibi sistemlerle tercihlerinizi takip eder. Ne aldın Ne almak istiyorsun? Nerede yaşıyorsun? Hangi ürün kategorileriyle ilgileniyorsunuz? Hangi ürün kategorileriyle ilgilenmiyorsunuz? Size özel teklifler veya özel etkinlik davetleri e-postayla gönderebilir miyiz? Bu bilgi altındır. Profesyonel satıcılar bununla daha fazla ve daha iyi satış yapabilir. Müşteri ve hesap hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, müşteri hizmetleriniz o kadar iyi olur.
RadioShack ile ne yapacağımı konuşmaya devam edebilirim, çünkü zarafetten düşüşü benim için şaşırtıcıydı. Piyasada çok güçlü olabilecek bir kanala sahipler. Müşterileri tekrar tekrar geri getiren harika bir deneyim yaratmak için yukarıdaki taktikleri kullanan perakendeciler, oteller, havayolları ve diğer ileri görüşlü şirketler var. Yeniden icat edilmiş bir RadioShack neden aynı başarıyı elde edemedi? Sanırım yapabilirler.
RadioShack'in yeni CEO'su olsaydın, şirkete başarılı olması için ne yapardın? Şirketi devralacak birine hangi başarılı taktik örnekleri önerirsiniz? Ya da RadioShack katlanıp İnternet, büyük kutu ve depo mağazalarının tüm elektronikleri satmasına izin vermeli mi?
Ek kaynaklar
• Bir Stereo Mağazası Açmalısınız? HomeTheaterReview.com'da.
• Yeni Bir AV Şirketini Nasıl Kurarsınız? HomeTheaterReview.com'da.
• RadioShack 94 Yıl Sonra İflas Dosyasını Kesti Forbes.com'da.
google drive klasörünü başka bir hesaba kopyala