Brick-and-Mortar AV Perakendecilerinin İşletmenizi Geri Kazanmasına Yardımcı Olacak Beş Fikir - HomeTheaterReview

Son zamanlarda, daha hevesli forum kullanıcılarımızdan biriyle şurada uzun bir sohbet yaptım: Ana SayfaTheaterEquipment.com . Zaten birinci sınıf bir sisteme sahip olan sisteminde oldukça önemli bir yükseltme yapmak istiyordu. Krell , Cümbüş ve Şeffaf ürünler . Bu harika bir sistem, ancak subwoofer'ı on yaşında ve istediği türden bir popoya gerçekten tekme atmıyor. İki subwoofer alma fikrinden ve hangi markaları önerdiğimi konuştuk. Önerdiğim markalardan biri, üst düzey bir bölgesel perakendecinin eski başkanı tarafından yönetilen, ancak şirket değer odaklı hoparlör ürünlerini doğrudan İnternet üzerinden satan müşterimiz SVS idi. Forum arkadaşım iki tane satın aldı SVS'den subwoofer'lar ve müşteri hizmetlerine aşık oldum. SVS'nin teknik desteği, ek ücret ödemeden en iyi performansı elde etmek için ayarlar, yerleştirme ve seviyelerde onunla birlikte çalıştı. Şirket, diğer şeylerin yanı sıra ücretsiz kargo ile 45 günlük iade politikası sunan 'müşteri hakları beyannamesini' vurguluyor. O çirkin herife Vonage reklamlarından alıntı yapacak olursak, bu 'çılgın cömert'.

Ek kaynaklar
• Bunun gibi daha fazla yorum okuyun Öne Çıkan Haber Hikayeleri bölümü .
• Görmek daha fazla AV satıcısı ve yükleyici haberleri HomeTheaterReview.com'dan.
• Size yakın bir bayi bulun Bayi Listelerimiz .

Arkadaşımın çevrimiçi olarak yeni bir ürün satın aldığı başarıya rağmen, özel AV işinin büyümesi, işi tanıtmak için geleneksel, bölgesel perakendecilere de ihtiyaç duyar. Ne yazık ki, bu cephede işler biraz sertleşti. Ulusal zincirler Tweeter , Ultimate Electronics ve Circuit City Costco ve Wal-Mart dışındaki birkaç şirketin boşluğu doldurmasıyla gitti. Özel AV, genellikle bir gösteri, eğitimli satış görevlileri ve çok daha fazlasını içeren katma değerli bir deneyime dayanmaktadır. Çevrimiçi perakendeciler, katil değer ve eşit derecede katil müşteri hizmetleri ile müşterileri çekerken, birçok gerçek mekanda faaliyet gösteren mağaza, depo mağazalarından Amazon gibi çevrimiçi oyunculara, Best Buy ve Magnolia gibi büyük mağazalara kadar uzanan rakiplerle rekabet etmek için mücadele ediyor. Bu noktada tuğla ve harç AV mahkum mu? Bazıları öyle düşünüyor ama ben onların arasında değilim. Ancak, müşterileri geri kazanmak için değişikliklere ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Geleneksel AV mağazalarının tüketicileri yıllarca kapıdan nasıl geri geçirebileceğine dair bazı öneriler.

1. En İyi Yeni AV Ekipmanına Yatırım Yapın
Günümüzde çok sayıda üst düzey satıcı ciddi şekilde riske karşıdır. XYZ Audio'nun 'emekliliğini' en yeni ekipmanlara yatırmak istemeyen bir Baby Boomer'a ait olması umurumda değil. Tüketicilerin eşyalarını başka bir yerden satın almalarını sağlayan davranış budur. Ultra HD'yi göster. Bir Red Ray oynatıcı / sunucusu getirin (sonunda gönderildiklerinde). Sony UHD sunucuyu çıktığı gün galeri katına getirin. İnsanlara farkı gösterebilmeniz için bir THX veya ISF kalibratörünün 'zemininizdeki' her bir HDTV'yi kalibre ettirin. Örneğin kalibre edilmiş ve kalibre edilmemiş Panasonic 60 inç ST Serisi plazmayı yan yana göstermeye ne dersiniz? Aynı materyali çift çıkışlı bir AV preamp veya alıcıdan çalıştırın ve müşterilere setlerini en iyi performansı gösterecek şekilde değiştirdiklerinde ne elde ettiklerini gösterin. İnternet perakendecileri fiyat üzerinden kazanabilir, ancak bu tür mağaza içi demoları yapamazlar.

Ses meraklılarının neden bu kadar pahalı olduğunu bilmek ister misiniz? Kısmen, bunun nedeni bayilerin yüksek marjlar talep etmeleridir, ancak şirketlerin ürünlerini de 'tabanına koyması' - yani Joe Blow Audio Labs'ın yalnızca 10.000 $ 'lık bir hoparlör üretmesi değil, bunları XYZ Audio'ya göndermesi ve XYZ'nin birkaç tane satmasını beklemesi gerektiği Joe Blow ödeme almadan önce çiftler. İnternet üzerinden doğrudan satıcılar bu ek yüke sahip değildir ve genellikle daha iyi marjlar sunabilirler. XYZ Audio, ürünleri mümkün olan en iyi fiyatlarla satın almalı ve showroom katındaki gerçek mavi çip A listeli markalardan rekabetçi değerler sunmalıdır. Müşterilerinin evlerine benzeyen akustik olarak işlenmiş odalara - kadınların kaçmak istemesine neden olmayan odalara yatırım yapmalılar. Ekipmanı dekora zevkli bir şekilde entegre ederken perakende teşhir salonunun harika görünmesine yardımcı olmak için bir iç mimarla ortak olun. Dağınık ekipman rafları ve hoparlörlerin duvarları geride kaldı. Parası olan insanlar, dağınık gösterilerle harcamaya mecbur kalmazlar. Unutmayın, hattı iyi satmak için sıradaki her konuşmacıyı göstermeniz gerekmez. Belki de diğer konuşmacıları ve ürünleri, teşhir salonunu düzenli tutarken, belirli gösteriler için biraz daha dağınık olabilecek bir sahne alanında tutun.

2. Müşterilerinizle Gerçek Bir Topluluk Oluşturun
Üst düzey ses hakkında bilgi edinen bir gençken, bir arkadaşımızın babası bizi efsanevi SoundEx gibi Abington, Pennsylvania'daki bayilere götürdü. Cumartesi sabahları mağazada bir düzine kadar ciddi alıcı vardı, sesli konuşuyor, dergi satın alıyor, audiophile CD'lerini eliyor ve satış ekibiyle etkileşim kuruyordu. Yeni ekipmanlar seçiliyordu. Sistemler değiştiriliyordu ve eğlence yaşanıyordu. Bu, sosyal ağlardan çok önceydi, ama kesinlikle sosyaldi. Müşteriler diğer müşterilere dişli kararlarında yardımcı oldu. Satış görevlilerinin getirdiği çörekler sizin için kötü olsa bile, çok organikti.

Bir hafta sonu gününde gelip bir bayinin en iyi müşterilerine hitap edecek son moda bir yemek kamyonu almaya ne dersiniz? Yerel NFL maçını izlemek için Pazar günü bir futbol partisi düzenlemeye ne dersiniz? 1080i -e UHD 80 artı inçlik bir Sony, LG veya Samsung seti ? Yerel bir restoranda şarap tadımı için rezervasyon yaptırmaya ve posta listesine ortak pazarlama yapmaya ne dersiniz? UHD setinizi Masters, U.S. Open veya British Open gibi bir majörün son turu için şehirdeki en iyi golf kulübünün erkekler soyunma odasına taşımaya ne dersiniz? Hangi kural, showroom zemininizin bir demo yapabileceğiniz tek yer olduğunu söylüyor? Neden audiophile bileşenlerini bir araya getirip ilk 10 müşterinizin audiophile sistemlerinde demolar yapmak için yola çıkmıyorsunuz? Satın almasalar bile, onlarla yüz yüze iyi vakit geçirirsiniz ve onlara işlerini önemsediğinizi gösterirsiniz.

Bir stereo mağazasına asla girmeyen yüksek kaliteli ses ve video satın alma imkanına sahip birçok insan var. Onlara benzersiz bir deneyim sunmanın yanı sıra onları topluluğunuza davet etmeye ne dersiniz?

hayattaki amacınızı nasıl bulursunuz testi

3. Yarı Profesyonel'i sözlü ifade edin
XYZ Audio, potansiyel müşterilere işlerini kazanmak için ne yapılması gerektiğini sormalıdır. Haksız bir talep değil. Müşteriler, insanları işe almanın, ışıkları açık tutmanın ve ürünleri döşemenin maliyetli olduğunu bilir. Bayi - İnternet, Costco ve / veya Best Buy'ın aksine - müşterilerin işini kazanmak için ne yapabilir?

Ya XYZ Audio çok basit bir ödül programı oluşturduysa? Fazla süslü bir şey yok. Ya her 10.000 $ için
yönlendirilen bir işletme, sadık bir müşteri yeni ekipmana veya yerel bir hayır kurumuna bağışlanan paraya harcamak için X dolar mı alıyor? Yerel hayır kurumlarının da çok iyi niyetleri vardır ve büyük olasılıkla çapraz pazarlama yapabilir, böylece yerel topluluğu güçlendirirken bayiye daha fazla insan getirir.

4. HD Müziği Kucaklarken Odyofil Müziği Yasaklayın
Daha önce Ultra HD'de (veya ölçeklendirilmiş UHD'de) video göstermenin önemini tartışmıştık, peki ya berbat audiophile müziğinin mağaza genelinde yasaklanmasına ne dersiniz? Rehin Dükkanında Tubular Bells veya Jazz yok (müşteri gerçekten ısrar etmedikçe). Bir çevrimiçi alışveriş sepetinden alamayacağınız bir deneyim yaratacak şekilde sanatsal ve duygusal müzik çalın. Sıcak, yeni kaynakları deneyin HDTracks.com veya Blu-ray. Miles Davis'ten Metallica'ya ve Madonna'ya çeşitli sanatçıların yüksek çözünürlüklü müziklerini çalarak, platin kayıtların gücünü müşteriler kapıdan içeri girdiklerinde ses konusunda heyecanlandırmak için kullanabilirsiniz.

XYZ Audio, tüketicilere medyalarını nasıl kolayca yönetebileceklerini göstererek, iPad'lerden Roku kutularına ve Kaleidescape sunucuları . Müşteriler yalnızca kullanım kolaylığını istemiyorlar, aynı zamanda CD koleksiyonlarını kopyalamak veya evin her odasına Blu-ray filmleri dağıtmak gibi emek yoğun ve karlı projelerde onlara yardımcı olması için bayiyi işe almaları da muhtemeldir.

5. Agresif Takas ve Geri Dönüşüm Programları Sunun
Sesi berbat eden şeylerden biri de - saatler, kaliteli şaraplar, egzotik arabalar ve hatta kadın ayakkabılarının aksine - bu bir 've iş'in aksine bir' ya da iş'tir. Saat koleksiyoncusu iseniz, saatinizi satıyor musunuz? Franck Muller izle almak için Patek Philippe ? Muhtemelen hayır. Karın onunla ticaret yapıyor mu Manolo Blahniks bir sonraki çifti için Jimmy Choo 's? Şans yok efendim. Öte yandan, 200 watt'lık bir Mark Levinson amplifikatörünüz varsa, onu 300 watt'lık bir Krell almak için satar mısınız? Çoğu, yükseltme zamanı geldiğinde yapar.

Yıllar önce Viyolonsel Müzik ve Film Los Angeles , müşterilerin oldukça pahalı 'giriş seviyesi' donanımımızdan gerçekten pahalı referans ürünlerimize geçmelerine olanak tanıyan bir programımız vardı. Anlaşma şu şekilde işledi: Giriş seviyesi ürününüz için ödediğinizin her kuruşunu referans seviyesindeki şeylere doğru almak için bir yılınız vardı. Cello Duet 350 güç amplifikatörüne sahip olan adam, bir sonraki yükseltme olarak Cello Performance II sınıf-A monoblok amfileri isteyebilirdi. İlk yatırım, yükseltmeye doğru 100 ROI sağladıysa, müşteri akıllı görünüyor.

Herkese veya her anlaşmaya bir dolar karşılığı bir dolar takas programı sunmanın mantıklı olduğunu iddia etmiyorum, peki ya yeni bir müşteri için? Yeni üst düzey ses işi kazanmak iyi bir şeydir ve Audiogon.com XYZ Audio yeni müşterinin donanımını daha sonra işlemi bitirmek için Audiogon.com'da satacak olsa bile bu tür bir takasla rekabet edemez. Ya 50.000 $ veya 100.000 $ harcayan (bayi numarayı seçebilir) ve yılda bir kez 1.000 $ 'ın üzerinde bir alım yapan müşteriler bir yıl içinde işlem yapma olanağına sahip olursa? Bu müşteri, bir anlaşma bir krupiyenin istediği kadar şişman olmasa bile desteğe değer olduğunu kanıtladı. United Airlines, LAX'ten Heathrow'a 11.000 $ 'lık business-class bilet satmayı tercih eder, ancak United Chase Visa kartınızdan para kazanırken ve kendi havayolu şirketlerinde sadakatle yurtiçi seyahatiniz için rezervasyon yaptırırken sizi sadık kılmak için mil kullanmanıza izin verirler. 'Uçuş ekibiniz ve hava içi personeliniz, bugün ses ve video bileşenlerinizi satın alma seçeneğiniz olduğunu biliyor ve XYZ Audio ile uçtuğunuz için teşekkür ederiz ...'

Şimdi Sözünüzü Bırakın ...
Gerçek mekanda AV bayilerinde nerede duruyorsunuz? Hepsi işsiz kalmalı mı yoksa işinizi geri kazanabilirler mi? Yerel bayileriniz neyi iyi yapıyor ve sizin için ne yapmıyorlar? Aşağıdaki yorumlar bölümünde hem iyi hem de kötü için isim vermek sorun değil.

Best Buy gibi büyük mağazalardan özel AV mağazalarına kıyasla doğrudan İnternet üzerinden satın alma konusundaki deneyimleriniz nasıldı? Her ürün türü için en çok hangi yöntemi seviyorsunuz?

Birçok AV satıcısı bu makaleleri okuduğu için aşağıya yorum yapmaktan çekinmeyin. Bir diyalog açmamız çok önemli.