Home-theater-designers
Amazon, dünyanın en büyük perakendecilerinden biridir. Bununla birlikte, büyüklüğüne rağmen, şirket hala zaman zaman bazı şeyleri yanlış anlıyor. Amazon, rakiplerinin karşılaştığı tüm sorunlardan etkileniyor; hasarlı ürünler, yanlış ürünler gönderiliyor ve bazen paketler teslim edilmiyor.
Bir şey satın aldıysanız ama Amazon paketi hiç gelmediyse ne yapabilirsiniz? Hangi anlaşmazlık kanalları sizin için kullanılabilir? Ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için okumaya devam edin.
Bir Ürün Sipariş Ettiniz, Ancak Henüz Gönderilmedi
Amazon teslimat sorunları için bir Google araması, bu konuda şikayet eden birçok insanı ortaya çıkaracaktır. Bir sipariş verdiyseniz, ancak birkaç gün, hafta hatta aylar geçti ve satıcı ürünü hala göndermediyse ne olur?
Panik yapma. Amazon, sipariş onaylanana kadar kredi kartınızdan ücret almayacaktır. Bu noktaya kadar, yine de şuraya giderek siparişi iptal edebilirsiniz: Hesaplar ve Listeler > Hesap > Siparişleriniz ve seçin Siparişi iptal et .
Amazon Ürünü Teslim Edildi Görünüyor Ama Hiç Gelmedi
Amazon, tam olarak bu tür durumlar için yönergeler yayınlar. Bazıları bariz görünebilir, ancak yine de işaretlemek için gereklidir:
- Gönderim adresinin siparişinizde doğru olup olmadığını kontrol edin.
- Teslimat girişimi bildirimi arayın.
- Teslimat yerinin çevresini kontrol edin.
- Komşularınızla kontrol edin.
- Amazon Locker'ınız var mı?
- Posta kutunuza bakın; bazı teslimatlar, normal posta hizmeti de dahil olmak üzere birden fazla taşıyıcı kullanır.
- 48 saat bekleyin. Bazen paketler taşıma sırasında teslim edilmiş olarak görünebilir.
48 saat geçtiyse ve hala teslimatınızla ilgili bir işaret yoksa doğrudan Amazon ile iletişime geçmeniz gerekir. Amazon'da oturum açın ve şu adrese gidin: Yardım > Yardım Konularına Gözatın > Daha Fazla Yardıma İhtiyacınız Var > Bize Ulaşın .
Bir bot aracılığıyla mı yoksa telefonla mı konuşacağınızı seçebilirsiniz (telefon seçeneği hemen belli olmasa da). Temsilciye sorununuzu açıklayın, Amazon durumu araştırsın. İddianız gerçekse, geri ödeme yapacaklar.
Başka bir yerde çevrimiçi alışveriş yapıyorsanız, kaçınmanız gereken posta dolandırıcılıkları burada.
'Amazon Tarafından Gönderilen' Öğeleri Satın Almak Daha Güvenli
Amazon web sitesinde, hem Amazon'un kendisi hem de üçüncü taraf perakendeciler tarafından satılan ürünler bulunur. Üçüncü taraf bir satıcı kullanırken, bir Amazon tarafından karşılandı Aldığınız ürüne mesaj atın.
Mesaj, ürünün üçüncü taraf bir perakendeci tarafından satılmasına rağmen, bir Amazon Lojistik Merkezi'nden evinize gönderildiğini ima eder. Bir alıcı olarak bu, Amazon hesap portalınız üzerinden bir paketin ilerlemesini izleyebileceğiniz ve müşteri hizmetleri ve ürün iadelerinden Amazon'un sorumlu olduğu anlamına gelir.
Öğeleri Amazon tarafından karşılanmayan bir üçüncü taraf satıcıdan satın alırsanız, şirketin A'dan Z'ye Garanti Koruması .
Amazon'un A'dan Z'ye Garanti Koruması Nedir?
Fulfilled by Amazon korumasına sahip olmayan bir üçüncü taraf satıcıdan bir ürün satın aldığınızı varsayalım.
Bu, bir paketi takip etmek için Amazon hesap portalınızı kullanamayacağınız anlamına gelir. Sahtekar bir satıcı, kartınızdan ücret alabilir ve ürünü, postaya hiçbir şey koymadan gönderdiklerini söyleyebilir.
Neyse ki, hala size açık olan bazı başvuru yöntemleriniz var. şeklinde geliyor Amazon'un A'dan Z'ye Garanti Koruması .
netflix tüm cihazlardan çıkış yapmıyor
A'dan Z'ye talepte bulunmak için önce Amazon hesabınız aracılığıyla satıcıyla iletişime geçmeniz, ardından satıcıya yanıt vermesi için 48 saat vermeniz gerekir. Satıcı size tatmin edici bir yanıt vermezse, bir talepte bulunabilirsiniz. Aşağıdaki beş koşuldan birini karşılamanız yeterlidir:
- Öğeyi, tahmini teslim tarihinden 30 gün veya üç gün sonra almadınız.
- Ürününüz hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden önemli ölçüde farklı.
- Bir ürünü Amazon'a iade ettiniz ancak geri ödeme almadınız.
- Bir ürünü uluslararası olarak iade etmeniz gerekiyor, ancak satıcı ne bir ABD adresi ne de uluslararası bir nakliye etiketi sağlamıyor.
- Satıcı, gümrük ve/veya nakliye ücretlerini yanlış hesaplamış ve bu ücretleri teslimat sırasında ödemeniz gerekmiştir.
Tahmini teslim tarihinden itibaren 90 gün içinde A'dan Z'ye talepte bulunmalısınız. Bir iddiada bulunmak için şuraya gidin: Hesaplar ve Listeler > Hesabınız > Siparişleriniz . Hak talebinde bulunmak istediğiniz siparişi bulun ve tıklayın Dosya/Talebi Görüntüle . İlk kutuda, neden bir hak talebinde bulunduğunuzu açıklayın. İkinci kutuda, seçin A'dan Z'ye Garanti ile geri ödeme talebinde bulunun .
Amazon Prime İle Gönderilen Eksik Paketler
Bir Amazon Prime üyesiyseniz ve Amazon siparişinizdeki bir ürün hiç gelmediyse, daha önce tartıştığımız süreçler geçerli olmaya devam eder. Onlar üzerinden çalışmalısın.
Bununla birlikte, Amazon Prime üyeleri, teslimat yapılmamasının acısını hafifletmek için bazı ek tatlandırıcılar da alıyor. Ürün, satın alma sırasında Amazon'un size verdiği sürenin dışında ulaşırsa veya kapınıza hiç gelmezse, ücretsiz bir ay olarak eklenen Amazon Prime'a ücretsiz bir aylık abonelik için uygun olabilirsiniz. mevcut Amazon Prime aboneliğinizin sona erme tarihinin sonu.
Bazı kullanıcılar Amazon'un onlara indirim kuponları, Amazon Prime indirimleri ve diğer avantajlar verdiğini bile bildirdi. Amazon, bu avantajları geçici olarak yayınlıyor gibi görünüyor.
telefon açılmıyor veya şarj olmuyor
Amazon Prime Kiler alıcıları farklı deneyimler yaşayabilir. Bu program hakkında daha fazla ayrıntı için bağlantılı makalemize bakın.
Amazon'da Sahte Satıcılardan Nasıl Kaçının
Amazon'da sahte satıcı sorunu giderek yaygınlaşıyor.
Dolandırıcılığın ortadan kaldırılması endişe verici derecede kolaydır. Bir suçlu, yeni bir Amazon satıcı hesabı açar ve satmak için popüler ürünleri seçer. Amazon'un satıcı platformunu kullanırlarsa, yalnızca birkaç saniye sürer. Tipik olarak, ürünleri diğer perakendecilerin sattığından daha az parayla listelerler.
Siparişleri aldıklarında, kişi hemen ürünün kurye yolunda olduğunu söylüyor. Bunu yapmak, fonları hesaplarına bırakır. Satıcı, dört haftalık bir tahmini teslim tarihi vererek, Amazon'un iki haftalık ödeme döngüsünü geçebilir ve alıcılar şikayet etmeye başlamadan ve Amazon hesabı kapatmadan önce ortadan kaybolabilir.
Neyse ki, sahte satıcılardan kaçınmak oldukça kolaydır: sadece geri bildirim puanını kontrol edin. Bunu yapmak için, sağ taraftaki panelin Satılan bölümünde satıcının adına tıklayın (yukarıya bakın).
Profil sayfasında, satıcının ömür boyu geri bildirim puanını ve son üç, altı ve 12 aydaki puanlarını görebilirsiniz.
Aşağıdaki resimden de görebileceğiniz gibi, bu peynir satıcısı oldukça güvenilir görünüyor. İncelemelerinin yalnızca yüzde dördü toplam 18.500'den fazla olumsuz.
Hey Amazon, Eşyalarım Nerede? Unut gitsin!
Amazon'dan satın aldığınız ürünlerin teslimat sorunlarını çözmenin üç temel yöntemini gösterdik ve nereye bakmanız gerektiğini biliyorsanız sahte satıcıları bulmanın ne kadar kolay olduğunu açıkladık.
Ve Amazon'dan bıktıysanız, eBay gibi birçok Amazon alışveriş alternatifi olduğunu unutmayın.
Paylaş Paylaş Cıvıldamak E-posta Dikkat Edilmesi Gereken 10 Yaygın eBay DolandırıcılığıDolandırılmak, özellikle eBay'de berbat. İşte bilmeniz gereken en yaygın eBay dolandırıcılıkları ve bunlardan nasıl kaçınacağınız.
Sonrakini Oku İlgili konular- internet
- Çevrimiçi alışveriş
- dolandırıcılık
- Sorun giderme
Dan MakeUseOf'a 2014'te katıldı ve Temmuz 2020'den beri Ortaklıklar Direktörüdür. Sponsorlu içerik, bağlı kuruluş sözleşmeleri, promosyonlar ve diğer ortaklık biçimleri hakkında sorularınız için ona ulaşın. Ayrıca onu her yıl Las Vegas'taki CES'teki gösteri alanında dolaşırken bulabilirsiniz, gidecekseniz merhaba deyin. Yazarlık kariyerinden önce Mali Müşavirdi.
Dan Price'dan Daha FazlaHaber bültenimize abone ol
Teknik ipuçları, incelemeler, ücretsiz e-kitaplar ve özel fırsatlar için bültenimize katılın!
Abone olmak için buraya tıklayın